Sendungsverfolgung

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FAQ

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Du erhältst nach Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Alternativ kannst du die Sendungsnummer auch im Shop bei deinen Bestellungen einsehen.

Was kann ich tun, wenn das Tracking keine Updates anzeigt?

Sollte das Tracking seit mindestens 3 Tagen keine Updates mehr anzeigen nimm bitte Kontakt mit uns auf damit wir den Status der Sendung mit dem Versanddienstleister abklären.

Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten.

Falls die Sendungsverfolgung anzeigt dass das Paket zugestellt wurde du aber nichts erhalten hast nimm bitte Kontakt mit uns auf, bevorzugt per E-Mail, wir teilen dir dann die weitere Vorgehensweise per E-Mail mit.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

• Eine allgemeine und grundsätzliche Änderung der Lieferadresse kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto durchführen.
• Für einmalige Änderung der Lieferadresse kannst du die Lieferadresse im Laufe des Bestellprozesses vor Abschluss der Bestellung ändern.
• Solltest du die Lieferadresse erst nach Bestellaufgabe ändern möchten:
  • Vor Versand: Bitte nimm möglichst frühzeitig Kontakt mit uns auf damit wir die Lieferadresse noch vor Versand ändern können.
  • Nach Versand: Sollten wir deine Bestellung bereits versendet haben nimm bitte mit dem  Versanddienstleister Kontakt auf um die Sendung auf die neue Adresse umleiten zu lassen.
  • Sollte es nicht möglich sein über den Versanddienstleister die Sendung an die neue Adresse umzuleiten zu lassen und die Sendung zu uns zurückkommen so nimm bitte Kontakt mit uns auf um uns die neue Adresse mitzuteilen, gerne senden wir die Sendung nach Rückgang dann nochmals an die neue Adresse raus.
    
    

Was kann ich tun, wenn sich mein Paket verspätet?

Leider kann es gelegentlich vorkommen dass sich eine Sendung aufgrund äußerer Einflüsse (z.B. Wetterbedingungen) verzögert, dies bitten wir zu entschuldigen. Sollte sich die Sendung nach einer Woche immer noch nicht angekommen oder in der Sendungsverfolgung kein Grund für die Verzögerung ersichtlich sein nimm bitte Kontakt mit uns auf.

 

Kontakt

info@neverless.shop

+49 6233 4804940
Geschäftszeiten: Mo - Fr von 9 - 16 Uhr

 

Infos/Links:

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